Ta´ akademifaget “Service, oplevelser og værtskab” gratis i efteråret!
Business Djursland, Nationalpark Mols Bjerge og Dania Erhverv fortsætter det gode samarbejder omkring efteruddannelse i efteråret!
Vi udbyder nu akademifaget “Service, oplevelser og værtsskab” i en særlig tilrettet version målrettet virksomheder på Djursland.
På dette forløb lærer du, hvordan et værtskab kan opbygges og understøtte den gode og unikke oplevelse på Djursland.
Modul 1: Skab en gæstefokuseret kultur
Onsdag d. 14. september: Fra kunde til gæsteperspektiv, der skaber loyalitet
Modul 2: Servicedesign og kontaktpunkter
Onsdag d. 21. september: Optimer kunderejsen og skab nye oplevelser
Modul 3: Aktiv lytning og kundeprofiler
Onsdag d. 28. september: Kend dine kunders personprofil og opnå gode relationer
Modul 4: Kommunikation, kropssprog og konflikt-deeskalering
Onsdag d. 5. oktober: Sådan kommunikerer du med dit kropssprog til effektiv håndtering af konflikter understøtte den gode og unikke oplevelse på Djursland.
Kurset er gratis. Der er 25 pladser, og du kan enten vælge at deltage online hjemmefra eller møde op til undervisningen, hvor der så også er mulighed for at netværke med de andre deltagere.